Direktur RSUD Kota Serang Pastikan Layanan Berjalan Baik

rsud.serangkota.go.id - Direktur RSUD Kota Serang, dr. H. Ahmad Humariadi, MARS melakukan inspeksi mendadak (sidak) keseluruh unit pelayanan di RSUD Kota Serang, Selasa, 11 Agustus 2026.

Sidak dilakukan guna memastikan pelayanan kesehatan berjalan baik sekaligus mengetahui secara langsung pengalaman pasien selama mendapatkan pelayanan di rumah sakit umum daerah Kota Serang.

Dalam sidak tersebut, dokter Riad sapaan akrabnya berdialog langsung dengan sejumlah pasien dan keluarga pasien.

Seorang pasien bernama Susi yang ditemui di lokasi, menceritakan pengalamannya saat mengantar keluarga sekaligus melakukan kontrol rutin di Poli.

“Pelayanannya di sini lumayan baik, terutama dari mulai pendaftaran. Dokter dan perawatnya mau mendengarkan keluhan dan memberikan penjelasan yang memuaskan,” ujar Susi.

Sebagai pengguna BPJS Kesehatan, Susi menepis diskriminasi pelayanan bagi pasien BPJS. Menurutnya, pihak RSUD Kota Serang memberikan perlakuan setara bagi seluruh pasien.

“Enggak ada perbedaan antara pasien umum dengan pasien BPJS. Petugas medis melihat kita semua sebagai pasien yang datang untuk berobat. Selain pelayanannya enak, akses ke sini juga lebih mudah,” tegas Susi.

Hal senada disampaikan Musa Wijaya, yang rutin melakukan kontrol gula darah di RSUD Kota Serang.

Sebagai peserta BPJS PBI, Musa mengapresiasi pelayanan petugas yang dinilainya ramah, termasuk proses pengambilan obat yang menurutnya cukup efisien.

“Pelayanannya baik dan ramah, mulai dari pendaftaran sampai dokternya. Tebus obat juga enggak begitu lama, kalau datang pagi paling jam 12 siang sudah selesai,” kata Musya.

Musya berharap kualitas pelayanan di RSUD Kota Serang dapat terus ditingkatkan sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang semakin baik.

Sementara itu, untuk meningkatkan efisiensi waktu pelayanan di unit farmasi, RSUD Kota Serang sudah bekerja sama dengan JNE dalam menyediakan layanan pengantaran obat langsung ke rumah pasien.

Layanan tersebut diharapkan dapat membantu mengurangi waktu tunggu pasien.